Auditoria do Relatório Anterior Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Inovações Tecnológicas
Inovações Tecnológicas Inovações Tecnológicas 2024: Avanços que Transformam a Experiência e a Gestão em Saúde O ano de 2024 marcou um início importante na transformação digital da Unimed, um requisito do nosso Planejamento Estratégico. Iniciamos a incorporação de tecnologias inovadoras que ampliam a eficiência dos processos, fortalecem a tomada de decisões estratégicas e melhoram a experiência dos clientes, médicos e parceiros. Entre os destaques está o lançamento do Portal de Vendas do UnimedCard, uma plataforma digital moderna, ágil e intuitiva, que facilita o acesso dos clientes ao produto, amplia a capilaridade de vendas e oferece mais autonomia aos consultores e pontos de venda parceiros. Outro marco relevante foi a revitalização do parque tecnológico, com a atualização de equipamentos, infraestrutura e sistemas de informação, promovendo mais segurança, performance e estabilidade às operações. Avançando ainda mais na inteligência analítica, implantamos sistemas inteligentes de apoio às decisões, com dashboards dinâmicos, indicadores em tempo real e integração de dados estratégicos. Um dos grandes exemplos é o novo Painel de Monitoramento do Hospital, que oferece uma visão abrangente do desempenho assistencial e operacional, contribuindo para uma gestão mais proativa, resolutiva e orientada a resultados. Também evoluímos em nossa jornada digital assistencial, com aprimoramentos no Consultório On-line, trazendo mais funcionalidades, estabilidade e melhor experiência para médicos e pacientes, fortalecendo o cuidado digital com qualidade e segurança. Essas iniciativas refletem nosso compromisso com a inovação, com a melhoria contínua e com a construção de um modelo de saúde cada vez mais conectado, eficiente e centrado nas pessoas. E em preparação para 2025 iniciamos uma jornada nas vantagens do uso da inteligência artificial, conhecendo mais profundamente sistemas e soluções que serão utilizadas já em 2025. AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Pareceres das Auditorias
Pareceres das Auditorias Parecer Conselho Fiscal Parecer Auditoria Independente AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Metas
Metas 2024 1 – Aumentar Receitas com Planos de Saúde em 20% – concluída 2 – Realizar Planejamento Estratégico de Recursos Próprios – concluída 3 – Iniciar as atividades da Unidade de Terapia Intensiva do Hospital – concluída 4 – Usar robotização para redução de processos operacionais repetitivos – em andamento 5 – Lançar produto UnimedCard para fazer frente aos cartões descontos atuantes na área de atuação da Unimed Circuito das Águas – concluída 6 – Monitorar a percepção dos clientes quanto ao valor e eficiência dos Recursos Próprios – concluída 2025 1) Aumentar os nichos de clientes e consumidores das farmácias e laboratórios. 2) Aumentar o faturamento dos Planos de Saúde em 15%. 3) Avaliar viabilidade de lançamento de produto de rede restrita. 4) Manter a sinistralidade dos planos em pré-pagamento abaixo de 80%. 5) Desenvolver Projeto de Transformação Digital para otimizar processos e reduzir custos. 6) Aumentar carteira ao patamar de 65 mil clientes. 7) Manter Despesas Administrativas da cooperativa a 11%. 8) Revisar o projeto de adequação à LGPD com base no novo contexto de negócios da cooperativa. AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Balanço Patrimonial
Balanço Patrimonial GRI 2-2 Todas as unidades operacionais da cooperativa estão incluídas nos demonstrativos contábeis deste relatório. UNIMED DE SÃO LOURENÇO COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO CNPJ 25.471.574/0001-79 Evolução dos Saldos das Contas Patrimoniais – ATIVO – Dezembro 2024 dez/24 dez/23 ATIVO CIRCULANTE 23.614.242 20.885.241 DISPONÍVEL 1.760.895 1.692.128 Caixa 24.989 41.251 Bancos Conta Corrente 1.735.906 1.650.877 OUTROS DIREITOS 21.853.347 19.193.113 Aplicações Bancárias Vinculadas à ANS 3.676.066 4.318.733 Aplicações Bancárias 572.183 2.015.725 Planos de Saúde a Receber de P.Físicas 715.312 734.785 Planos de Saúde a Receber de P.Jurídicas 3.261.579 4.073.144 Contestações a Receber do Intercâmbio 190.281 182.191 Intercâmbio a Receber 4.049.046 2.126.839 Custo a Faturar – Hospital Unimed 1.041.503 – (-) PPSC-Provisão de Perdas s/Créditos (695.693) (943.064) FCPCM- Fundo Contas Médicas Federação MG 708.046 287.831 Créditos Tributários 1.182.440 1.260.724 Estoque – Hospital Unimed 997.078 956.393 Estoque – Farmácia São Lourenço 1.124.334 1.160.356 Estoque – Farmácia Caxambu 567.040 686.553 Estoque – DIU Mirena 95.525 103.601 Estoque – Lentes Intraoculares 6.800 11.900 Estoque – NAIS 6.856 7.214 Estoque – Almoxarifado Central 971.338 581.948 Ações à vendas – Unimed Participações 2.581.272 – Notas Promissórias , Cheques e Cartões de Crédito a Receber 493.380 964.107 Adiantamentos de Pagamentos a Recuperar 133.719 496.521 Outros Valores a Receber relacionados ao Plano de Saúde 11.677 22.467 Créditos a Receber de Cooperados e Credenciados 163.562 145.146 ATIVO NÃO CIRCULANTE 125.059.040 122.309.502 REALIZÁVEL A LONGO PRAZO 14.299.698 12.952.560 Aplicações Financeiras de Longo Prazo – 79.705 Fundo de Contingência – Auto Gestão – Intra 214.459 277.375 Depósitos Judiciais 14.085.240 12.595.480 INVESTIMENTOS 3.664.225 3.964.016 Participações Societárias 3.664.225 3.964.016 IMOBILIZADO 106.050.916 104.796.105 Edificações 72.222.829 72.716.961 Máquinas e Equipamentos 17.056.738 15.278.626 Móveis e Utensílios 3.719.055 3.324.625 Veículos 107.627 139.179 Equipamentos de Informática 411.819 373.582 Benfeitorias em Imóveis de Terceiros / Próprios 2.237.892 2.154.565 Terrenos 2.906.645 2.906.645 Imóveis / Instalações em Construção 4.883.614 5.659.631 Direito De Uso – Arrendamento de Imóveis 2.504.698 2.242.291 INTANGÍVEL 1.044.201 596.822 Software 1.847.086 1.320.685 (-) Depreciação (802.885) (723.863) TOTAL DO ATIVO 148.673.282 143.194.743 UNIMED DE SÃO LOURENÇO COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO CNPJ 25.471.574/0001-79 Evolução dos Saldos das Contas Patrimoniais – PASSIVO– Dezembro 2024 dez/24 dez/23 PASSIVO CIRCULANTE 23.311.516 19.741.620 Provisão de Contraprestação Não Ganha (PPCNG) 2.373.556 2.187.642 Provisão de Ressarcimento ao SUS 1.043.568 884.350 Eventos a Liquidar 1.791.051 2.555.187 Intercâmbio Habitual – RN 430 234.474 199.787 Provisão de Eventos Ocorridos e Não Avisados (ANS) 1.430.181 2.790.111 Contestações a Pagar para Intercâmbio 190.281 182.191 Intercâmbio a pagar 1.045.155 1.375.071 Tributos a Recolher 1.879.365 2.025.126 Empréstimos a Pagar 5.372.981 2.035.434 Obrigações com Pessoal 3.295.571 2.594.551 Fornecedores 3.698.060 2.651.971 Passivo De Arrendamentos – Valor Presente 727.616 51.148 Cooperados – Valores a pagar / devolução cota capital 229.657 209.051 PASSIVO NÃO CIRCULANTE 125.361.766 123.453.123 EXIGÍVEL LONGO PRAZO 74.502.887 73.354.815 Provisão de Ressarcimento ao SUS 842.835 – Contingência Tributária com Depósito Judicial 14.044.958 12.577.094 Contingência Civil com Depósito Judicial 136.000 136.000 Contingência Civil sem Depósito Judicial 930.848 801.347 Provisao para Ações Trabalhistas 329.653 – Provisão Reajuste Enfermagem (Lei 14.434/22) – 338.398 Empréstimos e Financiamentos Bancários 53.087.598 54.491.582 Passivo de Arrendamentos – Valor Presente 1.967.235 2.328.226 Fundo Mútuo de Complementaridade ao Benefício Saúde 3.163.760 2.682.167 PATRIMÔNIO LÍQUIDO 50.858.879 50.098.309 Capital Social 9.098.002 8.285.660 (-) Capital a Integralizar (590.062) (632.319) Fundo Especial de Ajuda de Custo ao Cooperado 971.114 735.868 Fundo Cobertura Contas Médicas 478.063 548.891 Fundo Social 272.136 272.136 Reserva para Margem de Solvência 9.609.256 8.394.131 Provisão de Contingências 11.234.197 11.269.793 Provisão de Contingência Civil – SUS 7.582.601 8.628.204 Provisão Contingência Tributária – PIS/COFINS 5.863.474 5.863.474 Fundo de Reserva (Lei 5.764/71) 2.399.755 2.399.755 FATES (Lei 5.764/71) 3.940.343 3.806.862 Sobra 2023 a Disposição AGO – 525.851 TOTAL DO PASSIVO 148.673.282 143.194.743 AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
DRE
DRE UNIMED DE SÃO LOURENÇO COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO CNPJ 25.471.574/0001-79 Demonstração do Resultado Apurado – Dezembro 2024 Ano 2024 Ano 2023 Receitas Assistenciais e com Operações de Plano de Saude 97.155.665 75.791.146 (-) Impostos sobre Operações de Plano Saude (2.661.621) (3.092.420) Despesas Assistenciais e com Operações de Plano de Saude (74.418.654) (57.341.485) RESULTADO ASSISTENCIAL E COM OUTRAS OPERAÇÕES DE PLANO SAUDE 20.075.390 15.357.241 Vendas Liquidas da Farmácia São Lourenço 7.791.844 8.209.757 (-) Custo das Mercadorias Vendidas (5.937.261) (6.616.915) (-) Despesas Administrativas (1.676.332) (1.703.923) RESULTADO FARMÁCIA SÃO LOURENÇO 178.250 (111.082) Vendas Liquidas da Farmácia Caxambu 2.505.289 2.914.302 (-) Custo das Mercadorias Vendidas (2.097.588) (2.225.361) (-) Despesas Administrativas (727.337) (725.568) RESULTADO FARMÁCIA CAXAMBU (319.636) (36.626) Receitas Financeiras e Patrimoniais 3.420.583 2.070.875 Despesas Financeiras e Patrimoniais (10.126.027) (1.419.339) RESULTADO FINANCEIRO E PATRIMONIAL (6.705.445) 651.536 RESULTADO BRUTO DAS OPERAÇÕES NO MÊS 13.228.560 15.861.069 (-) DESPESAS ADMINISTRATIVAS GERAIS (12.573.249) (12.560.202) (-) IRPJ (95.470) (243.426) (-) CSLL (42.805) (96.273) (-) PPR – Programa de Participação nos Resultados (226.680) (196.075) RESULTADO MENSAL APURADO 290.357 2.765.093 Fundo Especial de Ajuda ao Cooperado (396.810) (416.100) Fundo de Contingências – (1.947.743) Fundo de Contas Médicas (196.608) (196.598) Reversão FCCM – Cobertura de contas acima de R$ 110.000,00 (Cento e dez mil reais) 267.436 1.157.123 Reserva Margem de Solvência (1.215.125) (858.937) Reserva de Contigência – reversao SUS 1.045.604 323.812 Reversão de Provisão PIS e COFINS s/Faturamento do Intercambio 338.626 RESULTADO APÓS PROVISÕES 133.480 826.651 RESULTADO ACUMULADO 133.480 826.651 RESUMO RESULTADO 2024 – UNIMED SÃO LOUREÇO RESULTADO BRUTO 290.357 RESERVAS ESTATUTARIAS (1.808.543) Reversão de Reservas 1.651.666 Destinação ao FATES pelo resultado do ATO NÃO COOPERATIVO (305.316) Destinação ao FATES conforme Lei 5.764/71 (5% do Resultado do Ato Cooperativo) Despesas custeadas pelo FATES durante o ano Conforme Regulamento da Cooperativa 171.835 Destinação ao FUNDO RESERVA conforme Lei 5.764/71 (10% do Resultado do Ato Cooperativo) RESULTADO APÓS RESERVAS – AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Evolução da Gestão
Evolução da Gestão 2020 2021 2022 2023 2024 ∆ Médico Cooperado 20.371.794 22.322.147 25.569.355 28.236.625 30.683.059 9% Clínicas de Médicos 3.678.814 3.935.046 4.476.385 3.335.293 1.785.027 -46% Repasse Médico Cooperado 24.050.608 26.257.193 30.045.740 31.571.918 32.468.086 3% Laboratórios 3.589.299 4.599.719 4.987.877 5.592.768 4.745.433 -15% Fisioterapias 442.559 575.296 601.601 601.304 576.425 -4% Hospitais 6.702.762 8.279.246 9.750.635 8.418.103 6.021.244 -28% Oncologia* 3.373.779 4.711.510 6.134.832 4.254.152 291.208 -93% Repasse Rede Credenciada 14.108.400 18.165.771 21.474.945 18.866.327 11.634.310 -38% Faturamento total 83.904.117 96.177.243 108.469.323 120.541.674 144.436.400 20% Despesas com Planos de Saúde 56.448.320 67.879.005 78.242.030 83.491.793 103.610.726 24% Despesas Operacionais 10.084.439 9.721.551 10.561.177 11.271.767 10.476.569 -7% Despesas Administrativas, Impostos e Contribuições 9.860.533 11.299.059 13.112.999 12.899.901 12.501.637 -3% Número de Clientes 56.461 56.545 55.344 52.652 57.296 9% Quantidade de Consultas 78.428 116.243 134.065 134.587 140.614 4% Liquidez Corrente 1,91 1,92 1,09 1,06 1,01 -5% Resultado antes de Reservas e Provisões 6.376.301 5.781.969 4.220.964 5.597.053 1.892.167 -66% ÍNDICE DE DESPESA ADMINISTRATIVA E EVOLUTIVA 2020 2021 2022 2023 2024 15% 17% 18% 15% 11% ÍNDICE DE SINISTRALIDADE OU CUSTO DE FORMA EVOLUTIVA 2020 2021 2022 2023 2024 66% 66% 74% 58% 75% ÍNDICE DE ENDIVIDAMENTO E ESTRUTURA 2020 2021 2022 2023 2024 46% 54% 63% 65% 65% Cooperados Pagamento Rede Própria Resultados AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Relacionamento com o Mercado
Relacionamento com o Mercado Crescimento e Estratégia Comercial Em 2024, a Unimed Circuito das Águas consolidou sua estratégia de expansão, impulsionando o crescimento da carteira de clientes de forma sustentável. A estruturação do setor de Relacionamento com o Mercado, a definição dos canais de vendas e o fortalecimento das ações de retenção e pós-venda foram fundamentais para esse desempenho. A carteira de clientes dos produtos em pré-pagamento (pré-pagamento e participativo) apresentou um crescimento expressivo de 53,72% em número de vidas, superando o desempenho de 2023. O foco na comercialização de planos coletivos empresariais participativos, segmento com maior retorno para a operadora, gerou um aumento de 71,83% na carteira desse produto. Esse crescimento refletiu diretamente no faturamento da carteira de pré-pagamento, que registrou um incremento superior a 23% em relação a 2023. Além disso, foi realizada uma reformulação dos produtos em custo operacional com melhorias em aspectos anteriormente apontados como desafios pelos clientes. Essa reformulação foi fundamental para reverter a perda de aproximadamente 5% da carteira total da operadora em 2023 e impulsionar um crescimento total superior a 8,5% no número de vidas em 2024, elevando o faturamento geral da operadora em aproximadamente 20%. Ambiente de Negócios e Sustentabilidade O cenário de 2024 foi marcado não apenas pelo crescimento da carteira de pré-pagamento, mas também pela expansão geral da base de clientes da operadora. Esse crescimento ocorreu de forma sustentável, com redução da sinistralidade, que passou de 73% em 2023 para 69% em 2024. Com um Time Comercial estruturado e estratégias bem realizadas, a Unimed Circuito das Águas entregou resultados superiores aos de 2023, fortalecendo sua posição no mercado. Planos em Pré Pagamento em número de vidas Planos em Custo operacional em número de vidas Número de Clientes AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Intercâmbio Eletrônico
Intercâmbio Eletrônico A classificação do Intercâmbio mede o desempenho da operadora no cumprimento aos requisitos definidos nos grupos indicadores do Intercâmbio Nacional Unimed: Transparência, Obrigatoriedades Institucionais, Performance Eletrônica de Atendimento; Performance do Processo de Cobrança e Contestação e Gestão da Marca. O resultado é aferido pela Unimed do Brasil de acordo com as regras do Manual de Intercâmbio Unimed vigente no período. A Unimed Circuito das Águas recebeu classificação geral A em 2 trimestres e B em outros 2 trimestres de 2024, com média anual de 90,56% no ranking. 1º trimestre 2º trimestre 3º trimestre 4º trimestre Classificação trimestral B A A B Aproveitamento médio 86,13% 93,24% 92,37% 89,92% AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados
Porte da Cooperativa
Porte da Cooperativa 2020 2021 2022 2023 2024 Total de empregados 175 195 232 288 381 Recursos próprios/operações 12 13 14 16 17 Receita líquida 79.052.939 92.845.720 95.053.945 106.831.560 132.130.379 Capitalização total 69.910.615 87.490.581 124.983.571 143.194.743 148.673.281 Passivo 34.532.343 46.950.111 78.586.004 93.096.434 97.814.402 Patrimônio líquido 35.378.272 40.540.469 46.397.566 50.098.308 50.858.879 AnteriorPróximo Capítulos 1 – Introdução 2 – Governança Cooperativa e Lideranças 3 – Estratégias e Planos 4 – Clientes 5 – Sociedade 6 – Pessoas 7 – Informações e Conhecimento 8 – Processos 9 – Resultados

