Um ano em que seguimos aprimorando e lapidando os avanços conquistados na verticalização da cooperativa frente às constantes transformações e inovações do mercado. Assim foi 2024, promissor e desafiador, mas repleto de resultados positivos e alguns além das nossas expectativas.
Neste relatório você poderá acompanhar as ações e resultados que permearam o caminho, o trabalho por trás de cada conquista, as dificuldades superadas e os números que traduzem o sucesso em tantas frentes de ação.
Aqui, reafirmamos nosso compromisso com a sustentabilidade como um pilar essencial da estratégia de gestão e crescimento. Impactos sociais, ambientais e econômicos foram medidos e apresentados no planejamento estratégico do Hospital Unimed, o qual contou com a cooperação de seus principais atores (cooperados) para nos orientar quanto às metas e planos para o próximo ciclo.
O compromisso com a sustentabilidade e práticas ESG também se reflete na adesão ao Pacto Global da ONU e aos 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030, garantindo que nossas iniciativas estejam alinhadas a um impacto positivo e duradouro na sociedade e no meio ambiente.
Nosso principal desafio está na expansão dos serviços com qualidade diferenciada e competitiva, gerando benefícios de ordem social e para a saúde da população, garantindo o melhor atendimento aos clientes e condições de excelência para o trabalho médico.
Em 2024, avançamos significativamente na padronização e aprimoramento dos novos serviços, implantando ou readequando processos no Hospital, laboratórios, Espaço Plural e NAIS e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores. Programas como o Jeito de Cuidar Unimed e o Desenvolvimento da Gestão de Lideranças tiveram destaque em 2024, com foco nas pessoas e no ambiente de trabalho. Acreditamos que investir no bem-estar de cooperados e colaboradores é essencial para proporcionar uma experiência positiva aos clientes.
Reestruturamos a área de vendas e alcançamos clientes importantes como a Granja Mantiqueira, dentre outros, investindo em uma visão empreendedora que cria e inova para ampliar a rede de atendimento em vários estados do país.
A atuação da marca ganhou mais destaque no mercado e sua importância para o desenvolvimento sustentável pôde ser medida também quando aplicamos a pesquisa de materialidade, que testa o conhecimento e a percepção da comunidade quanto à imagem e atributos da nossa identidade.
Ao perguntarmos sobre os temas materiais para o Relatório, clientes, cooperados, colaboradores e parceiros indicaram que são relevantes: o tratamento de resíduos, o desenvolvimento sustentável, a geração de empregos, o impacto econômico na região, a saúde e segurança do trabalhador e a educação continuada.
A pesquisa é um de muitos canais de comunicação abertos para ouvir as partes interessadas. A presidência e a diretoria executiva adotam uma política de portas abertas para dialogar sobre temas de interesse comum, além de manter uma postura proativa, visitando cooperados de todas as cidades da Unimed Circuito das Águas ao longo do ano para gerar maior proximidade com a cooperativa.
O compromisso social também se reflete no fortalecimento dos projetos sociais próprios e no apoio crescente à comunidade, por meio de parcerias estratégicas alinhadas aos princípios do cooperativismo. Os conteúdos GRI e outras práticas ESG continuarão sendo adotados para medir e aprimorar nossos impactos nos próximos anos.
Seguimos firmes no compromisso de sempre valorizar a cooperação e trabalhar por uma gestão de excelência, consolidando uma cultura organizacional cada vez mais sustentável, responsável, inovadora e visionária. Acreditamos que, por meio de uma gestão transparente e colaborativa, continuaremos a construir um futuro mais equilibrado e próspero para todos.
