O contato com as partes interessadas tem ocorrido principalmente por meios digitais, com encontros presenciais pontuais, especialmente com os principais stakeholders: cooperados, colaboradores, clientes, fornecedores, prestadores, parceiros, comunidade, sistema cooperativista e sistema Unimed, além de órgãos regulatórios, como a ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
A pesquisa de materialidade foi conduzida de forma online entre novembro e janeiro, abordando temas relacionados à cooperativa, suas ações, os atributos da marca e as expectativas das partes interessadas quanto ao papel da Unimed no desenvolvimento sustentável da região.
Os resultados da pesquisa, juntamente com as demandas e opiniões coletadas, são apresentados à Alta Direção. Entre as sugestões mais recorrentes, destaca-se a conscientização da população sobre sustentabilidade.
